Widerrufsrecht und Rückgabepolitik

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie in der Schweiz ein Verbraucher sind und einen Kauf über unsere Website tätigen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder stark personalisiert sind. Bitte erkundigen Sie sich, ob Ihr bestelltes Produkt personaliserbar ist, bevor Sie es bestellen.

3. Wie wird ein Widerrufsrecht ausgeübt?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine klare schriftliche Mitteilung unter [email protected] oder per Post an die im Impressum genannte Adresse. In der Mitteilung geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, und nennen Sie die Bestellnummer und die Bestelldatum.

4. Rückgabeprozess

Nach Erhalt Ihres Widerrufs werden wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe der Ware geben. Die Versandkosten für die Rückgabe tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft bei Ankunft. Bitte verpacken Sie das Produkt sicher und achten Sie darauf, dass es in einem verkäuflichen Zustand ist.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihren Kaufpreis erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Erhalts der Rückgabe.

6. Mängelrückgaberecht

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie das Recht, Produkte zurückzugeben, die bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt sind. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Anbieter mitgeteilt werden. In diesem Fall trägt Radiance die Versandkosten für die Rückgabe.

7. Bedingungen für die Rückgabe

Das Produkt muss in einem verkäuflichen Zustand sein. Dies bedeutet: Das Produkt darf nicht beschädigt oder abgenutzt sein. Die Originalverpackung sollte, wenn möglich, vorhanden sein. Alle Teile und Zubehör sollten mitgeliefert werden. Normale Verschleißspuren durch sachgemäße Nutzung sind akzeptabel.

8. Persönliche Widerrufe

Wenn Sie in die Schweiz über das Internet einkaufen und Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise zusätzliche Schutzrechte unter schweizer Verbraucherschutzgesetzen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an die Schweizer Verbraucherschutz-Organisationen.

9. Geschäftskunden

Für geschäftliche Kunden gelten diese Widerrufsrechte nicht. Rückgabe- und Umtauschbedingungen werden separat in den einzelnen Verträgen festgehalten.

10. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu unserem Widerrufsrecht oder zur Rückgabepolitik kontaktieren Sie uns unter [email protected], +41 22 6842 9517 oder schreiben Sie an unsere Adresse im Impressum.

11. Gültigkeitsbereich

Diese Widerrufsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über www.radiance.ch ab Januar 2025 getätigt werden. Ältere Käufe können andere Bedingungen haben.